Politica de Anulare și Retur

1.1 Dreptul de anulare a comenzii

Aveți dreptul de a anula comanda, îndepinind condițiile de mai jos:

  1. Dacă nu este finalizată comanda online (checkout), puteți anula procesul apăsând butonul “Înapoi” de pe browser-ul dumneavoastră.

  2. În cazul în care ați finalizat comanda online (checkout) și ați primit mesajul generat automat pentru confirmarea comenzii dvs., puteți anula comanda contactându-ne în maxim 24 de ore de la primirea mesajului generat automat.

1.2 Retururi / modificări

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

Aveți dreptul de a returna întreaga comandă sau o parte a acesteia în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit-o, fără a fi obligați să ne spuneți motivul pentru care doriți să returnați produsele. În acest caz, plătiți doar costurile de transport pentru returnarea produselor.

Dacă motivul returului constă în vicii ale produsului (produs neconform) sau erori de livrare (produsul comandat nu s-a livrat în cantitatea, mărimea sau culoarea comandate sau a fost livrat alt produs decât cel comandat), costurile de transport pentru retur vor fi suportate de SC PRESER MARIAN CONCEPT S.R.L. De asemenea, trebuie să vă asigurați că returul dvs. va ajunge la sediul Preser Marian Concept în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Retururile ce depășesc acest termen vor fi refuzate.

Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne contactați folosind una dintre metodele de contact disponibile la http://www.motoryo.ro/contact (telefon sau e-mail).

1.2.1 EXCEPȚII LA MATERIALE LEMNOASE

DATORITĂ LEGISLAȚIEI În VIGOARE, ANUMITE PRODUSE, CUM AR FI PRODUSELE DE LEMN (CHERESTEA/ETC.), POT FI RETURNATE DOAR LA PRIMIREA COMENZII. NU ESTE POSIBIL SĂ LE RETURNAȚI DUPĂ UN NUMĂR DE ZILE DATORITĂ FAPTULUI CĂ NU SE MAI POATE EMITE CERTIFICAT VERDE DE LA GARDA FORESTIERĂ, IAR ACESTEA NU SE MAI POT REINTRODUCE În GESTIUNE.

1.3 Condiții de returnare

Cumparatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la produsele achiziționate online, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru returnarea produselor achiziționate, trebuie să parcurgeți următorii pași:

  1. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, împreună cu factura fiscală și etichetele produselor.

  2. Returul produsului va avea loc în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

  3. Toate produsele returnate vor fi verificate din punct de vedere al calității și al respectării condițiilor de returnare de mai sus.

  4. Recomandarea noastră este să verificați cu atenție fiecare produs după primirea comenzii dvs., starea și ambalajul acestuia, astfel încât să ne puteți semnala în timp util eventualele neconformități.

  5. SC PRESER MARIAN CONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returul respectiv, dacă în urma propriilor verificări returul respectiv nu respectă condițiile de returnare menționate în prezenta secțiune și în Politica de anulare și retur.

1.4 Restituirea valorii produselor returnate

În cazul oricărui retur efectuat cu respectarea tuturor condițiilor detaliate mai sus, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată.

Restituirea valorii produselor returnate va fi efectuată de către SC PRESER MARIAN CONCEPT S.R.L. în termen de 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin virament în contul bancar al cumpărătorului.